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女大学生被美容师说像“毛孩” 为脱毛办卡花了1万5_社会什么牌子的戒指好dn

时间:2017/11/10 21:30:14 点击:

  核心提示:我只是打算拔个罐结果就说我身上毛太浓密需要脱毛然后又是祛斑、点痣等项目8日回忆起十多天前那场美容经历...
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  我只是打算拔个罐结果就说我身上毛太浓密需要脱毛然后又是祛斑、点痣等项目8日回忆起十多天前那场美容经历90后女大学生小黄(化名)仍比较激动:

  10月28日在成都上大学的她拿着街上收到的美容院体验卡来到了位于新希望路的一家美容院原本只想体验下50多元的拔罐项目结果在美容师的推荐下最终办卡消费花了1万5千元感觉遭遇了强制消费

  对于小黄反映的遭遇美容院为小黄服务的美容师回应整个美容环节不存在任何强制消费所有项目‘纯属自愿’

  

女大学生被美容师说像“毛孩” 为脱毛办卡花了1万5

  

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消费者:

  本来只准备剪个头 遭遇美容推销花了一万五

  10月28日照着街上领到的那张优惠卡地址90后女大学生小黄来到了成都新希望路的某美容院

  本来只准备消费卡上提到的30元理发项目但刚一坐下工作人员就很热情的过来为小黄按摩起来

  一边按摩一边说我湿气重学医的小黄说她之前也有拔罐的打算刚好卡片上的优惠项目有于是就随工作人员进了一间屋子拔火罐

  火罐没拔多久另一个负责美容仪器的工作人员刮了小黄下手上的毛她没有经过我的允许就给我刮毛还一边说我像个‘毛孩’听到有人说自己像毛孩爱美的小黄心里不舒服半推半就下我做了全身脱毛项目接着又被劝说做了点痣、祛斑等项目

  直到结账时小黄发现这些项目做下来竟然已消费了7390元

  他们说办两万元的卡有优惠后续还能享受服务小黄说:我表示自己没有那么多钱店员还推荐我用手机上的某支付软件第三方借贷平台最终小黄共花费1万5千元办了美容卡

  回到学校宿舍后小黄才觉得自己花了这么多钱做美容不划算整个过程都迷迷糊糊感觉遭遇了店家的强制消费

  随后小黄再次来到了该美容院要求退还会员卡上的余额但他们说要向总部汇报没给我明确答复对这一结果感到不满意的小黄随即向工商等部门进行了投诉

  

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商家回应:

  全程未强制消费一切均自愿

  11月8日封面新闻记者跟随小黄一道来到新希望路这家美容美发店负责接待小黄的美容师李女士否认了小黄所谓强制消费的说法

  她拔完罐后我就说你腿上和身上的毛有点多你要不要考虑做脱毛给你特价李女士称他们会对每一个进美容院的顾客进行适当的推荐根据顾客的需求推销相应的项目做不做纯属顾客自愿

  每一项都是做之前经过她同意后我才做的考虑到她是学生给出的价格都比价目表低李女士也向记者出示了一份小黄的消费明细其中包括脱腿毛、唇毛、腋下、祛痣、祛斑等项目共计7390元

  李女士表示当时小黄觉得价格太高才推荐她充会员并称充会员后按照相应的折扣会优惠2000元

  在李女士提供的会员登记表上顾客小黄签字的金额是5390元也就是说小黄一共交了15000元她已经是我们店的会员并且享受了相应的优惠至于小黄本不愿充会员店家推荐她借钱充会员的说法李女士也表示当初只是向其推荐过手机借贷的软件密码是她输的更不存在强制其输入密码消费的行为美容院同时表示小黄提出退款的诉求已经向上海总部汇报并表示如果不能退款小黄可以按照卡里的余额继续来店消费或者转让会员卡

  10日下午封面新闻记者再次致电美容美发店该店负责人邓先生表示小黄每次消费前都有向其确认经同意后才进行的服务不属于强制消费针对小黄提出的退款要求邓先生表示还在向上海总部协调中

  律师提醒:

  如签字确认消费项目则不属于强制消费

  商家的推销行为是否涉及强制消费呢?四川明炬律师事务所夏畦淞律师说小黄在充会员卡的过程中有签字确认消费项目就表示其对商家出示的消费项目类别及价格的认可因此不属于强制消费或诱导消费

  他指出根据《消费者权益保护法第53条》规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供未按照约定提供的应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用

  夏律师特别提醒消费者在消费过程中一定注意对方是有虚假、夸大宣传的行为消费项目是否明细以免上当受骗

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